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【新编】品牌连锁汽车服务销售店O2O电商项目商业计划书

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汽车服务 O2O 连锁 品牌店商业计划书 1 目录 第一部分:行业分析 ....................................................................................................... 1 一、行业背景 ............................................................................................................ 1 二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT) .......................... 1 三、市场容量分析 .................................................................................................... 3 四、以长春为例各个项目的市场需求 .................................................................. 3 第二部分:汽车连锁店商业计划 .................................................................................. 6 一、发展愿景 ............................................................................................................ 6 二、发展思路阐述 .................................................................................................... 6 三、发展计划 .......................................................................................................... 10 第三部分:测算社区店投入*衡点,确定单店核心客户数量 .............................. 15 一、社区店盈亏*衡点 ......................................................................................... 15 二、盈亏*衡点基础客户量需求 ......................................................................... 16 三、社区店服务客户适量分析 ............................................................................. 17 四、第一阶段业务开展 ......................................................................................... 17 五、财务分析报告 .................................................................................................. 25 2 第一部分:行业分析 一、行业背景 ? 目前,国内汽车市场是以厂家品牌为主导,4S 店运作为主流 的较为封闭和保守的市场。在轿车市场连续三年以超过 25% 的增长率高速发展的背景下, 私人客户的快速增加使得客户对 汽车服务的需求成倍暴涨。 业态的保守和落后与市场的需求形 成了较大的反差。 ? 成熟国家汽车行业的发展都是从整车销售为主到整车与后服 务并重再到后服务为主。统计表明,汽车后服务在整个汽车行 业的市场链中占到 60%以上的份额,市场空间巨大。同时, 汽车服务的可持续性使得这一行业的发展前景看好。 二 、 汽 车 连 锁 服 务 的 市 场 现 状 、 困 难 、 机 遇 及 威 胁 (SWOT) 1、现状:有车客户陡增,客户需求各不相同。消费者对 4S 店的 抱怨很多:等待时间长、价格贵、消费不透明、距离远来回不 方便等问题,客户普遍认为“买车容易养车难”。但绝大多数 客户对“路边摊”、小修理厂缺乏信任,害怕上当或不当维修 对车辆造成损害。很多人希望得到改善。尤其是工作繁忙、不 愿耽误时间,但对服务水*有较高要求的、有一定品牌消费概 念的中端客户。我们提供手机终端汽车用品 APP 应用*台, 满足客户网购要求,使得用户购买汽车产品更加方便快捷,产 品价格透明。 1 2、困难: A、消费者不认同专业社区店这种业态:对社区店,他们认为 主要的功能就是洗车美容,对社区店的维修专业能力,特 别是技术水*、配件渠道等持怀疑态度。保养、修理仍然 宁愿选择 4S 店。消费者心态不成熟。要改变他们的消费 *惯需要有突破点。 B、受店铺、社区入住率等因素影响,发展一定规模的社区店 网络本身有较长的周期。从便捷性角度来讲,客户的感受 和反应会滞后,对项目品牌的传播有较大影响。 C、 除了社区店的布局, 后台服务体系的建立需要较大的投入。 D、目前东北市场网购终端空白,推广较难。 3、机遇:抱怨和用车修车常识的逐步了解促使消费者逐渐成熟。 市场也需要有品牌,有实力的专业汽车服务便利店, 为消费者 提供一种在 4S 店和小修理厂之外的第三种选择。从发达国家 的行业发展来看, 以标准化服务和产品为主导的快速保养店可 以有效地提高客户对汽车服务便利店的认识, 因此,选择这一 角度介入将最有可能获得客户的认


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