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管理学课件决策-精品文档

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管理学原理(二) 湖北工业大学经济与政法大学 主讲老师:白孝忠 1 第三章 决 策 一、决策的定义及要点 二、决策的类型 三、 决策的理论 四、 决策的过程 五、 决策的方法 2 一、决策的定义及要点 管理就是决策。 -------西蒙 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 。 ——路易斯、古德曼和范特 (Lewis,Goodman and Fandt) “所谓决策,是指组织或个人为了实现某种目标而 对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程”。 ——周三多等 2019 3 – 本书观点:针对目标,提出问题、分析问题 和解决问题的过程,是在对实现目标过程中 存在的问题进行分析的基础上,为未来的行 动确定目标而提出各种可行性方案,并依据 评定准则,对备选方案进行分析和判断,选 择一个合理方案的活动 4 ●决策的要点: 1、决策是行为的前提或基础; 2、决策必须有明确的目标; 3、决策是一种多方案的决策; 4、决策的目的是取得优化效应; 5、决策是一个动态,分析判断的过程; 6、决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。 5 决策的特点: (1)目标性 明确的目标,是拟订未来活动方案的基础,也 是评比和比较这些方案的标准。 明确的目标要做好以下几个工作: 第一,提出目标; 第二,明确目标之间的相互关系; 第三;限定目标 (2)可选择性 (3)超前性 (4)风险性 (5)过程性 6 二、决策的重要性 1、决策是管理的基础,决策贯穿于组织管理 的全过程与所有方面。 2、决策是管理者的首要工作; 3、决策的正确与否决定着组织行动的成败 7 二、决策的类型 (一)按决策影响的时间划分 1.长期决策:事关组织发展方向的长远性、 全局性的重大决策,亦称发展规划或长期战略决 策。 2.短期决策:为实行长期战略目标而采取的短 期策略手段,又称工作计划或短期战术决策。 8 (二)按决策的重要性划分 1.战略决策:谋求在组织与环境之间达成动态 *衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2.战术决策:也称管理决策,是在组织内部 有关战略决策的贯彻和执行的决策,旨在提高组 织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的 管理效能。 3.业务决策:也称执行性决策,是为了解决 日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策, 大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的 特点。 9 英特尔公司的战略 英特尔公司是目前世界上最大的芯片制造 商,到上世纪80年代,存储芯片仍然是英特尔 的主要业务,占年收入的70%,但是日本的存 储芯片公司为了占领全球市场,在1985年开始 了一场积极的降价行动,他们的战略就是总比 美国生产商价格低10%。日本低成本使他们的 产品的价格低于美国的10%。面对如此的竞争, 英特尔公司在1986年的销售额仅为13亿美元, 亏损2.6亿美元。当时公司提出了几点解决的 方案: 10 1、建立大的工厂,达到规模经济,打破日本 的价格垄断; 2、加快技术开发,生产更先进的存储芯片; 3、经过严密的环境分析和准确的行业发展前 景分析,他们认为前两个方案都不是一个长久的 战略。 4、公司放弃了已经开始的存储芯片业务,把 精力集中于当时只占公司收入0%的微处理业务; 5、在1985年和1986年英特尔公司关闭了8家 存储芯片生产厂家,减员30%,削减工资,他们 的战略展望就是使英特尔成为在开发功能更强大 的微处理器上成为领导者。 11 10年过去了,在2019年英特尔的销售收入达 到了1208亿美元,利润8亿美元。目前英特尔终 于成为世界上最大的和最有影响力的芯片制造商。 12 (三)从决策的主体看 1.集体决策(优点:更多信息、方案和认 同,更好地沟通和决策,缺点:群体空想症 和责任不明) 2.个人决策 13 14 (四)按决策所涉及的问题划分 1.程序化决策:重复出现,常规的,处理 例行问题决策.有固定的处理程序,属于结构 良好的决策,通过建立制度、规则和政策予 以解决。 2.非程序化决策:非常规决策,处理例外 问题(偶发、新颖、性质不清、结构不明、 有重大影响的决策)。 15 (五)按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策:在确定条件下进行的决策,每 种方案只对应某一确定的结果。 2.风险型决策:每种方案对应的结果不能预先 确定,但每种方案发生的概论可以明确估计, 无论哪种方案都有一定的风险。 3.不确定型决策:不稳定条件下进行的决策, 决策方案的对应结果与发生的概率都不能确定 的决策。 16 (六)按决策需要解决法的问题分 1、初始决策:组织对从事某种活动或 从事该种活动的方案所进行的初次选择。 2、追踪决策:在初始决策的基础上对 组织活动方向、内容或方式的重新调整。 17 (七)按决策与其他决策之间的依赖程度 1、独立决策:指一部门的决策与组织 的其他部门无关,或指某项决策是组织 的初始决策。 2、非独立决策:指该决策受到过去决 策的影响和可能受到将来决策的影响, 或对组织中其他部门决策产生影响。 18 四、决定决策的影响因素 1、环境因素 (1)环境的特点影响着组织的活动选择; (2)对环境的*惯反映模式也影响着组织的活 动选择。 2、组织文化 组织文化是组织成员所广泛接受的价值观念, 以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为 方式,它制约着组织及其成员的行为。 19 (3)决策问题的性质 (4)决策者及其他有关人员 20 管理名言: 面对风险,决策者既要有决策的谋略,魄力,勇 气,不可优柔寡断,丧失战机,但又不能草率决定,盲 目行动. 21 三、 决策的过程 “决策理论学派”着眼于合理的决策,即研 究如何从各种可能的抉择方案中选择一种 “令 人满意”的行动方案。赫伯特· 西蒙是决策学派 的主要代表人物 。 赫尔伯特?西蒙指出组织中经理人员的重要 职能就是做决策。四个阶段 22


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